Chi è Klarna? Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end dei pagamenti. Klarna è il fornitore di pagamenti Smoooth per oltre 100.000 negozi online, tra cui Source BMX. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei loro pagamenti.
Come funziona Pay later? Una volta confermato l'ordine, riceverete da Klarna un'e-mail con le istruzioni per il pagamento entro due giorni. Avrete quindi 14 giorni di tempo per pagare la fattura. Completate il pagamento online, a vostro piacimento, senza costi aggiuntivi. Potete pagare con carta di credito o di debito su www.klarna.com
Sono idoneo a pagare più tardi? Per utilizzare Pay later è necessario avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Pay later è soggetta alla vostra situazione finanziaria. Se scegliete Pay later, la nostra valutazione non influirà sul vostro rating creditizio.
Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay later? Klarna è unica nel suo genere e offre la possibilità di pagare più tardi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se avete 18 anni o più, potete aumentare le vostre possibilità di ricevere l'offerta Pay later assicurandovi di fornire il vostro nome e cognome, i dettagli del vostro indirizzo e la spedizione al vostro indirizzo di fatturazione registrato. TUTTI Gli ordini vengono valutati singolarmente. Il fatto che abbiate già usufruito di Pagamenti successivi non significa che vi verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, il fatto che sia stato rifiutato non significa che verrà rifiutato per tutti gli altri ordini. TUTTI ordini futuri.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto? Se volete effettuare un acquisto con Klarna, dovrete fornire il vostro numero di cellulare e il vostro indirizzo e-mail. Il numero di cellulare è necessario nel caso in cui dovessimo contattarvi. TUTTI Le dichiarazioni saranno inviate al vostro indirizzo e-mail. È molto importante che ci indichiate i dati corretti, altrimenti non riceverete le informazioni di pagamento e sarete quindi tenuti a pagare le spese di ritardo.
Un credito Ricerca a mio carico? Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate (o soft credit searches) che non influiscono sul credit scoring e sono visibili solo a voi e a Klarna, ma non ad altri prestatori. Né Klarna né Source BMX eseguono ricerche sul credito nei vostri confronti che potrebbero avere un impatto sul vostro rating.
Perché non mi è stato proposto di pagare più tardi? Sebbene il metodo Pay later sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile per tutti. Il metodo di pagamento successivo è generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, è possibile completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.
Cosa succede se cancello o restituisco un ordine? Non appena avremo accettato la vostra cancellazione/restituzione, Klarna cancellerà l'estratto conto o rimborserà il vostro pagamento.
Cosa succede se non pago il mio ordine? Il pagamento deve essere effettuato 14 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarvi a pagare in tempo, vi avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento - riceverete un promemoria via e-mail - e, se molto in ritardo, vi invieremo anche un SMS o una lettera. Se non pagate il vostro ordine a Klarna, il vostro punteggio di credito ne risentirà.
Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto? Se avete scelto di pagare in un secondo momento, Klarna vi invierà un'e-mail con ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento. L'e-mail conterrà un link a Klarna dove potrete effettuare il pagamento con la vostra carta di credito o di debito.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto? Per effettuare un acquisto con Klarna è necessario fornire il proprio nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. TUTTI Le informazioni saranno inviate al vostro indirizzo e-mail, compresi i promemoria di pagamento e i link ai vostri estratti conto online. È molto importante che i dati forniti siano corretti, altrimenti non riceverete le informazioni sul pagamento.
I miei dati di pagamento sono sicuri? I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. I dati della carta non vengono trasferiti o conservati da Source BMX. TUTTI le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della scadenza? È possibile pagare l'ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. È sufficiente seguire le istruzioni contenute nell'e-mail per pagare l'ordine.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce. Avete 14 giorni di tempo per pagare, quindi non è necessario farlo subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, si prega di telefonare a Source BMX per verificare la consegna. Potete anche contattare il servizio clienti di Klarna Assistenza clienti in modo da posticipare la data di scadenza del pagamento.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso? Non appena Source BMX ha registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho richiesto un rimborso. Come mi verrà rimborsato? Se l'ordine è stato pagato con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non avete ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.
Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento. Se non avete a portata di mano il numero dell'estratto conto, potete collegarvi al sito www.klarna.com/uk, dove troverete TUTTI dei vostri ordini e potrete effettuare i pagamenti.
Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarli? Visitate il sito Klarna Assistenza clienti per un elenco completo di FAQ, live chat e opzioni telefoniche.