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CONTATTARE SOURCEBMX È FACILISSIMO

Per prima cosa leggi le nostre domande frequenti, che puoi trovare qui sotto. Se hai una domanda, utilizza il nostro servizio di live chat gestito dal nostro team di rider. Clicca sulla nuvoletta dorata nell'angolo in basso a destra di ogni pagina.

Orari di apertura della live chat e delle linee telefoniche (orari indicati in CET)

Lunedì - venerdì: dalle 9:00 alle 3:00 di mattina

Sabato: 10:00-18:00

(Chiuso la domenica e i giorni festivi)

CHIAMACI: 021 377 928630 o +49 21 377 928630 (fuori dalla Germania)

IL NOSTRO INDIRIZZO POSTALE È: Fonte Europe GmbH, Am Kuckhofer Feld13 A, Neuss 41470, Germania


DOMANDE FREQUENTI

  • Abbiamo messo a disposizione alcuni strumenti per aiutarti nella scelta; innanzitutto, dai un'occhiata al nostro pratico Quiz sulle bici

    o, in alternativa, consultate la nostra guida completa sulle bici.

    Inoltre, in caso di domande, non esitare a contattarci tramite la chat live o le pagine di contatto. Oppure chiamaci e uno dei nostri collaboratori farà il possibile per aiutarti.

  • Il modo più semplice per controllare lo stato del tuo ordine è accedere al tuo account sul nostro sito web e visualizzare la cronologia degli ordini.

    Qui verranno visualizzati tutti i tuoi ordini e lo stato attuale dell'ordine. Se l'ordine è stato spedito o parzialmente spedito, vedrai il codce di tracciamento della spedizione. Dovresti aver ricevuto queste informazioni anche via e-mail. In questo modo potrai seguire la spedizione con il corriere.

    Se l'ordine risulta “non evaso”, significa che l'ordine è in attesa di essere spedito. Se la spedizione richiede più di un giorno rispetto a quanto previsto, non esitare a contattarci e ti forniremo ulteriori informazioni.

  • Il costo della spedizione dipende dal tipo di ordine e dall'indirizzo di consegna, oltre che dal tipo di spedizione scelto. Per saperne di più, consulta la pagina dedicata alle informazioni di consegna.

    A seguito di tutti questi fattori, non siamo in grado di fornire preventivi tramite chat o e-mail.

    Se vuoi sapere quanto costa spedire un prodotto al tuo indirizzo, aggiungi il prodotto al carrello e inserisci l'indirizzo di consegna alla cassa (se hai effettuato l'accesso al tuo account, questo verrà fatto automaticamente).

    Ti verrà presentato un elenco di opzioni e tariffe di consegna. In questo modo potrai vedere quanto costerebbe la spedizione. A questo punto puoi ordinare o salvare il carrello per completare l'ordine in un secondo momento, ma tieni presente che tutti i prezzi, i tassi di cambio e la disponibilità dei prodotti sono soggetti a variazioni.

  • Se hai un problema con un prodotto acquistato o desideri un consiglio tecnico, puoi metterti in contatto con noi utilizzando il modulo sottostante.

    I problemi tecnici sono spesso difficili da spiegare per telefono o tramite messaggi, quindi ti preghiamo di descrivere il problema in modo dettagliato e di includere foto e/o video che ci aiutino a identificare il problema e a risolverlo

    Indica anche il numero dell'ordine se hai acquistato il prodotto da noi e vuoi fare una richiesta di garanzia.

    Una volta individuato il problema, ti forniremo informazioni sui passi successivi.

  • Visita la nostra pagina dedicata ai resi per le istruzioni complete.

  • Se un prodotto non ha l'opzione "Aggiungi al carrello", significa che non è disponibile.

    Se clicchi su "Avvisami" e inserisci il tuo indirizzo e-mail, ti invieremo un'e-mail non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.

    Alcuni prodotti disponibili per l'acquisto hanno una data di pre-ordine. In questo caso, abbiamo una data confermata dal nostro fornitore (più o meno qualche giorno) e puoi già effettuare l'acquisto. Non appena il prodotto sarà disponibile, te lo invieremo.

    A causa di problemi di produzione e spedizione a livello mondiale e dell'aumento della domanda di bici, consigliamo di acquistare in anticipo perché attualmente la domanda supera l'offerta.

    Offriamo carte regalo se il prodotto specifico che desideri non è immediatamente disponibile.

  • Abbiamo realizzato delle guide all'acquisto per le bici BMX e per tutti i componenti principali. Le guide contengono le dimensioni e una panoramica delle caratteristiche più importanti. Consulta le guide e contattaci per qualsiasi domanda.

  • Consulta le nostre istruzioni per il montaggio e la manutenzione, che forniscono una guida passo-passo per la maggior parte dei prodotti.

    In caso di problemi, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

  • Il modo più semplice per contattarci è inviarci un messaggio tramite il nostro servizio di live chat, cliccando sulla nuvoletta dorata nell'angolo in basso di ogni pagina: ti risponderà un membro del nostro team.

    In alternativa, utilizza il modulo sottostante per inviarci un'e-mail.

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