90 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

Aquí en Sourcebmx queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si decides que el producto que compraste ya no es necesario, no es el producto correcto o simplemente quieres devolverlo, puedes hacerlo. Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra original. Siempre que el producto no se haya utilizado, esté en su embalaje original y vaya acompañado de un recibo. Se excluyen las bicicletas y ruedas hechas a medida y los artículos de regalo que se incluyen en los pedidos.

PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO NO DESEADO

Por favor, devuelve el/los artículo(s) a la dirección que aparece a continuación acompañado de un formulario de devolución debidamente cumplimentado (enviado en todos los pedidos). Si ya no tienes el formulario de devolución, por favor, asegúrate de incluir toda información que encontrarás a continuación para que el proceso de devolución sea más rápido.

Nombre (Name)
Número de Factura (Invoice Number)
Dirección (Address)
Teléfono de Contacto (Contact Phone Number)
Motivo para devolución (Reason for return)
Indicanos si quieres un reembolso, cambio etc (Let us know if you want a refund, exchange etc)

Una vez devuelto, abonaremos la cantidad correspondiente al método de pago utilizado para realizar la compra en un plazo de 2 días laborables (Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas de crédito y débito pueden tardar más tiempo en aparecer en su cuenta; esto depende de la política de su banco y está fuera de nuestro control). Para el cambio de artículos, nos esforzaremos por enviarte tu nuevo producto en un plazo de 2 días a partir de la recepción del artículo devuelto. Para pedidos internacionales, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí para obtener información sobre cómo devolver artículos desde su país.

artículos defectuosos

Si crees que un artículo está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte, por favor, ponte en contacto con nosotros  AQUÍ o llame a nuestro equipo de atención al cliente +44 (0)1424 460943 antes de devolver su artículo. Si su producto es defectuoso, le reembolsaremos el coste de la devolución (hasta un máximo de 10 €).

GARANTÍA

Todos los artículos vendidos por Sourcebmx están cubiertos por las garantías de los fabricantes correspondientes. Éstos varían de una marca a otra y de un producto a otro, y se tratan caso por caso. Para realizar una consulta sobre la garantía, por favor contacta con nosotros aquí y uno de nuestros empleados se pondrá en contacto contigo para intentar solucionar el problema. Al enviar un correo electrónico sobre la garantía de un artículo, por favor, recuerda incluir la mayor cantidad de información posible de la siguiente lista:

Nombre (Name) 
Número de Factura (Invoice Number)
Teléfono de Contacto (Contact Phone Number) 
Fecha de compra (Date of Purchase)
Motivo de la consulta de garantía (Reason for the warranty enquiry)
Fotos que muestren el supuesto fallo (Photos showing the suspected fault)

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A:

SourceBMX - Returns
The Source Hastings Ltd
Maunsell Road
St Leonards On Sea
TN38 9NN
United Kingdom