Política de Privacidad

En SourceBMX nos comprometemos a respetar tu privacidad. En líneas generales, puedes visitar SourceBMX sin revelar ninguna información personal sobre ti. Recopilamos información sobre los visitantes a nuestro sitio Web. Se requiere cierta información para, por ejemplo, procesar los pedidos. Analizamos estos datos para obtener tendencias y estadísticas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio. Puedes consultar a continuación nuestra Política de Privacidad de forma completa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SOURCEBMX – PUNTOS CLAVE

  • Empresa Registrada The Source (Hastings) Ltd, Maunsell Road, St Leonards, TN398 9NN, T: +44 (0)1424 460943
  • Información Personal SourceBMX solo recopila información personal para ofrecer los servicios que han sido solicitados por ti, tales como la realización de pedidos o a la subscripción por correo electrónico a nuestras ofertas y noticias. Nunca compartimos información con otras empresas de publicidad.
  • ¿Para qué utilizamos la información personal? Utilizamos información personal como tu dirección postal y tu correo electrónico principalmente para poder realizar la entrega de tu pedido y ofrecerte detalles de seguimiento sobre el mismo.
  • ¿Cuánto tiempo guardamos la información? Guardamos la información hasta que el cliente solicita que la eliminemos. Los detalles de tarjetas de crédito se guardan de forma segura y son eliminados después de 365 como es requerido por ley.
  • ¿Cómo doy consentimiento para el uso de mis datos? Cuando realizas un pedido utilizamos la información que proporcionas (como tu dirección postal) como consentimiento para poder recopilarla y usarla única y exclusivamente para ese motivo en particular. (por ejemplo la entrega de tu pedido)
  • ¿Cómo puedo retirar mi consentimiento? Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace que encontrarás en nuestros correos electrónicos o accediendo a la página de tu cuenta en nuestra web y actualizando tus preferencias de suscripción aquí
  • Contáctanos para conocer la información que tenemos. Puedes contactar con nosotros si quieres conocer la información que tenemos sobre ti por correo electrónico aquí o llamarnos al siguiente teléfono: +44 (0)1424 460943

 

QUIÉNES SOMOS

SourceBMX es el nombre comercial de The Source (Hastings) Ltd, una empresa de responsabilidad limitada registrada en Reino Unido cuyo número de empresa es 7156013. Nuestra oficina está registrada en:

SourceBMX

Maunsell Road

St Leonards-On-Sea

TN38 9NN

United Kingdom (Reino Unido) 

 

Si tienes alguna pregunta sobre cómo cuidamos de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • Por escrito, a la dirección anterior. Por favor especifica en tu carta a la atención de Data Protection Officer
  • Por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico: info@sourcebmx.com
  • Por teléfono, en el número: +44 (0)1424 460943

 

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 - DATOS PERSONALES

"Información personal" se refiere a cualquier información que pueda identificar a un individuo, ya sea directa o indirectamente. Puede referirse, entre otras cosas, a un número ID de cliente, o a uno o más datos de identificación específicos, como el nombre, la dirección de correo electrónico o la dirección postal.

¿Qué Información Personal se recopila sobre mí?

Cuando navega por nuestra página web o realiza acciones como las siguientes:

  • Crear una cuenta de cliente
  • Realizar un pedido
  • Suscribirse a nuestra lista de contactos por correo electrónico o subscribirse a cualquier otro servicio que ofrezcamos.
  • Participar en cualquier concurso, promoción o sorteo de premios
  • Ponerse en contacto con nosotros, tanto por teléfono, correo electrónico o chat

Entonces, prodíamos recopilar información personal incluyendo:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Dirección Postal
  • Correo Electrónico
  • Teléfono de contacto fijo o móvil
  • Contraseña e información de pago encriptadas.
  • Registro de comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente
  • Información técnica sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, URL de origen y sistema operativo.
  • Cookies – Encontrarás más información a continuación.

¿Qué se hace con esta información?

Utilizamos su información para lo siguiente:

  • Para procesar sus pedidos. Utilizamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo tu nombre, dirección postal, correo electrónico y detalles de pago) para procesar y entregar tu pedido, añadir pagos o reembolsos y para notificarte el estado de tu pedido.

  • Proporcionar Soporte al Cliente. Si te pones en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (o viceversa), utilizaremos tu información de identificación para identificarte y otro tipo de información personal, como la información de tu pedido y tu historial de contacto, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible. Utilizaremos tu información personal para mantener un registro de cuándo y por qué te pusiste en contacto con nosotros y para mantener tus datos de contacto actualizados.

  • Mejorar nuestro sitio web y servicios. Utilizamos tu información personal para ayudar a analizar y comprender cómo utilizas nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, para mejorar nuestro sitio web, así como para personalizar los productos y servicios que te ofrecemos.

  • Prevención de fraudes. Para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web.

  • Marketing. Si das tu consentimiento, usaremos su información para notificarte sobre nuevos productos u ofertas especiales que puedan ser de tu interés. Te enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que tu elijas, como correo electrónico, teléfono, aplicación móvil o redes sociales. Te pedimos tu consentimiento, cuando así lo requiera la legislación aplicable, para utilizar los datos de contacto que nos has facilitado para enviar comunicaciones personalizadas de marketing o retención. Por favor, consulta a continuación para obtener más información sobre las empresas terceras y las cookies utilizadas para proporcionar estos servicios.

¿Cuánto tiempo conservarán mi información?

  • La información del cliente y del pedido se guardará de forma segura en nuestro sistema hasta que nos pida que la eliminemos. Nota: La retención de la información de compra está sujeta a los mandatos normativos que debemos cumplir, por ejemplo, los requisitos de retención de datos de las compras para la declaración de impuestos.
  • Los datos encriptados referentes a la tarjeta de pago se eliminarán cada 365 días.
  • Las suscripciones a las comunicaciones por correo electrónico permanecerán activas hasta que decidas no participar en determinadas comunicaciones.
  • Cookies - por favor consulta la sección que encontrarás más abajo para más información sobre las cookies y su utilización.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, asumimos que das tu consentimiento para que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin específico.

Si te pedimos información personal con fines comerciales, como por ejemplo, para ofrecerte descuentos especiales, te pediremos tu permiso explícitamente, si no ha sido concedido con anterioridad.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de haber optado por ofrecer tu consentimiento, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento a las comunicaciones de carácter comercial. En ese momento se pondrá fin a las comunicaciones comerciales y se eliminarán todos los datos que se utilicen específicamente con fines de marketing.

Los datos correspondientes a operaciones financieras se conservarán de acuerdo con la ley.

Si optases por retirar tu consentimiento podrías darte de baja haciendo clic en el enlace que encontrarás en nuestro boletín de noticias, ofertas y promociones por correo electrónico, actualizando tus preferencias de correo electrónico en "Mi Cuenta" en nuestra página web  aquí o enviándonos un carta por correo a: SourceBMX, Maunsell Road, St Leonards Road, TN34 3TF.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal si así nos lo requiere la ley o si fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones en conformidad con los términos de nuestro acuerdo contigo. Por ejemplo, proporcionarle tu dirección postal al servicio de mensajería para que puedan realizar la entrega de tus pedidos.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los servicios de terceros proveedores que sean utilizados por nosotros únicamente recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles llevar a cabo los servicios que nos prestan. Por ejemplo, servicios de mensajería para entregar sus pedidos.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceras partes, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con tus compras.

En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener oficinas en una jurisdicción diferente a la tuya o la nuestra. Por lo tanto, si eliges proceder con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios de terceras partes, las leyes de su jurisdicción pueden imponerle otras obligaciones legales. 

 

Enlaces (Links)

Cuando haces clic en los enlaces de nuestra tienda online, éstos pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios y te animamos a que leas sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos medidas de precaución apropiadas y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de pago, la información es encriptada usando la tecnología de capa de conexión segura SSL (Secure Socket Layer). Seguimos todos los requisitos de PCI-DSS Nivel 1 e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Una Cookie es un pequeño archivo que reside en el disco duro de tu ordenador y a menudo contiene un identificador único anónimo y es accesible únicamente por el sitio web que la colocó allí, no por cualquier otro sitio. Las cookies no son programas de ordenador y no pueden leer otra información guardada en tu disco duro. No pueden ser usados para propagar virus, o para obtener la dirección de correo electrónico de un usuario, etc. Únicamente contienen y transfieren al sitio web tanta información como el propio usuario haya revelado a ese sitio web.

La mayoría de tiendas online utilizan cookies. SourceBMX utiliza cookies para hacernos saber que has sido un cliente con anterioridad y por lo tanto no necesitarás volver a ingresar cierta información cada vez que compres en nuestra página web. No utilizamos cookies para almacenar datos de tarjetas de pago, direcciones o cualquier otra información personal.

Puedes eliminar las cookies en cualquier momento, sin embargo, haciendo esto puedes perder cualquier información que te permita acceder a nuestra tienda online más rápidamente o disfrutar de una experiencia de compra personalizada. Puedes elegir habilitar o deshabilitar las cookies en tu navegador. Por defecto, tu navegador aceptará cookies, no obstante, esto puede ser alterado. Para más detalles, consulte el menú de ayuda de su navegador. La desactivación de las cookies puede impedirte utilizar toda la gama de servicios disponibles en nuestro sitio web. 

SECCIÓN 8 - CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te rogamos que la revises con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o revelamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra compañía, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

En cumplimiento de la Directiva de la UE GDPR sobre privacidad y protección de datos del 25 de mayo de 2018, si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente deseas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Cumplimiento de la Política de Privacidad (Privacy Compliance Officer) por correo electrónico o postal a la dirección indicada en la sección "Quiénes Somos" más arriba.

Klarna Payments

Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, transmitiremos a Klarna algunos de sus datos personales, como los datos de contacto y de pedido, con el fin de que Klarna pueda evaluar si usted reúne los requisitos para sus opciones de pago y adaptar las opciones de pago a sus necesidades.

Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información recogida en  Política de Privacidad de Klarna.