¿Quién es Klarna? Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que se responsabiliza de tu pago de principio a fin. Klarna es el proveedor de pagos Smoooth de más de 100.000 tiendas en línea, entre las que se incluyen Source BMX. Más de 60 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
Cómo funciona Pay later? Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de Klarna con las instrucciones de pago en un plazo de dos días. Tendrás 14 días para pagar tu factura. Realiza el pago en línea, cuando te convenga, sin coste adicional. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com
¿Tengo derecho a pagar más tarde? Para utilizar Paga más tarde debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción está muy extendida, el servicio Paga más tarde está sujeto a su situación financiera. Si opta por el pago aplazado, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten en Pay later? Klarna es única y ofrece la opción Paga más tarde en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que te ofrezcan el pago diferido asegurándote de facilitar tu nombre completo y los datos exactos de tu dirección y realizando el envío a tu dirección de facturación registrada. TODOS Los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se le haya ofrecido Pagar más tarde anteriormente no significa que se le vaya a ofrecer para todos los pedidos y, a su vez, como se le deniegue no significa que se le vaya a denegar para TODOS futuros pedidos.
¿Qué tengo que facilitar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra en Klarna, deberá facilitar su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos ponernos en contacto con usted. TODOS Las declaraciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos facilites los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago y, por tanto, serás responsable de las comisiones por demora en el pago.
¿Será un crédito Buscar contra mí? Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación crediticia y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Source BMX realizan búsquedas de crédito contra usted que puedan afectar a su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde? Aunque el pago diferido se promociona ampliamente, no siempre está disponible de forma universal. El método de pago diferido se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, como el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.
¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido? Tan pronto como hayamos aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el extracto o le reembolsará el pago.
¿Qué ocurre si no pago mi pedido? El pago vence 14 días después del envío del artículo. Para ayudarte a pagar a tiempo, te avisaremos dos días antes del vencimiento del pago -recibirás recordatorios por correo electrónico para que pagues- y, si te retrasas mucho, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. Si no pagas a Klarna por tu pedido, tu calificación crediticia se verá afectada.
Me han pedido que vaya a la página web de Klarna. ¿Es correcto? Si ha elegido Pagar más tarde, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrá liquidar el pago con su tarjeta de crédito o débito.
¿Qué tengo que facilitar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra en Klarna, deberá indicar su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos es posible que también tenga que facilitar su número de móvil o su fecha de nacimiento. TODOS Se le enviará información a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus extractos en línea. Es muy importante que nos facilite los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirá la información de pago.
¿Están seguros mis datos de pago? Klarna procesa los datos de pago de forma segura. Los datos de las tarjetas no se transfieren a Source BMX. TODOS Las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar del sector.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Sólo tiene que seguir las instrucciones de este correo electrónico para pagar su pedido.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido la mercancía. Tienes 14 días para pagar, así que no es necesario que lo hagas inmediatamente. Si se acerca la fecha de vencimiento y no hay rastro de la mercancía, llame al Source BMX para comprobar la entrega. También puede ponerse en contacto con Klarna Servicio al cliente para que podamos aplazar la fecha de vencimiento de su pago.
He anulado mi pedido. Cuánto tardaré en recibir el reembolso? Tan pronto como Source BMX haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará? Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el extracto, el reembolso reducirá el extracto o lo anulará por completo.
No he recibido un correo electrónico con los datos de mi extracto/pago. Si no tiene a mano su número de extracto, puede entrar en www.klarna.com/uk, donde encontrará TODOS de sus pedidos y podrá efectuar los pagos.
Sigo teniendo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto? Visite la página de Klarna Servicio al cliente para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en directo y opciones telefónicas.