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Somos fáciles de llegar aquí en sourcebmx

Lea primero nuestras preguntas frecuentes, estas se pueden encontrar a continuación. Si tiene una pregunta, utilice nuestro servicio de chat en vivo, atendido por los pasajeros, haciendo clic en la burbuja del habla dorada en la esquina inferior derecha de cada página.

Líneas de apertura de chat en vivo y líneas de llamadas (tiempos que se muestran en CET)

Lunes a viernes: de 9 a.m. a 3 a.m.

Sábado: 10am a 6pm

(Cerrado los domingos y días festivos)

Llámenos: 021 377 928630 o +49 21 377 928630 (fuera de Alemania)

Nuestra dirección postal es: Fuente Europa GmbH, Am Kuckhofer Feld13 A, Neuss 41470, Alemania

Preguntas frecuentes

  • Tenemos algunas herramientas de autoayuda disponibles para ayudarlo a elegir; Primero, mira nuestro práctico Bicicleta Prueba

    o alternativamente, consulte nuestro integral Bicicleta Guía

    Además, no dude en hacer cualquier pregunta en el chat en vivo o a través de nuestras páginas de contacto. O llámenos y uno de nuestro equipo de corredores estará encantado de ayudarlo.

  • La forma más fácil de verificar el estado de su pedido es iniciar sesión Su cuenta en nuestro sitio web y ver el historial de su pedido.

    TODOS de sus pedidos se mostrarán junto con el estado actual de su pedido. Si se ha enviado, o pieza enviado, luego mostrará su información de seguimiento. Esto también debería haberse enviado por correo electrónico. Luego puede rastrear dónde están sus paquetes con el servicio de mensajería.

    Si su pedido dice 'insatisfecho', esto significa que su pedido está esperando ser enviado por nosotros. Si tarda más de un día más de lo que esperaba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podemos proporcionar más información.  

  • Este TODOS Depende de lo que esté pidiendo y a dónde se envíe, así como de qué servicio de entrega elija. Mira nuestro información de entrega Para descubrir mas.

    Debido a TODOS De estos factores, no podemos proporcionar citas sobre el chat en vivo o por correo electrónico. 

    Si desea obtener un PrecioLuego, simplemente agregue su pedido a su cesta e ingrese su dirección de entrega en el pago (si ha iniciado sesión en su cuenta, lo hará automáticamente). 

    Luego se le presentará una lista de opciones de entrega y precios para que pueda obtener un total Precio para la entrega a su hogar. Luego puede ordenar o guardar su canasta para ordenar más tarde si lo desea, aunque tenga en cuenta que TODOS Los tasas de cambio de precios y moneda están sujetos a cambios para que el Precio y la disponibilidad podría ser diferente si regresa más tarde

  • Si tienes un problema con un pieza Ha comprado o desea un consejo técnico, entonces es mejor ponerse en contacto con nosotros usando el formulario a continuación.

    Los problemas técnicos a menudo son difíciles de explicar por teléfono o mensajes, así que describa el problema lo mejor que pueda e incluya fotos y/o videos que nos ayuden a identificar el problema y lo resuelvan por usted. 

    Incluya también su número de pedido si nos compró y cree que puede tener un reclamo de garantía

    Una vez que hemos diagnosticado el problema, podemos asesorar sobre los próximos pasos

  • Visite nuestro dedicado Página de devoluciones Para instrucciones completas

  • Si un Producto no tiene un botón de compra al lado, lo que significa que no tenemos acciones disponibles para venta.  

    Si hace clic en notificarme e ingrese su correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico tan pronto como el Producto está disponible y luego puede realizar su compra.

    Algunos productos están disponibles para comprar que tienen una fecha de pedido anticipado. En este caso, tenemos un formulario de fecha confirmado nuestro proveedor (otorga o tome unos días) y puede realizar la compra. Tan pronto como eso Producto Llega, se lo enviaremos automáticamente. 

    Debido a los problemas mundiales de producción y envío, y una mayor demanda de bicicletas, recomendamos comprar temprano porque la demanda actualmente está superando la oferta. 

    Ofrecemos tarjetas de regalo para la compra si el específico Producto Te gustaría que no esté disponible de inmediato. 

  • Hemos hecho integral Guías de compradores para BMX Bicicletas y TODOS llave piezas. Contienen dimensiones, así como una descripción general de las características más importantes. Por favor, eche un vistazo y póngase en contacto si tiene alguna pregunta.

  • Por favor mira nuestro Instrucciones de instalación y mantenimiento que proporcionan una guía paso a paso para la mayoría de los productos.

    Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos lo que podamos para ayudar

  • La forma más fácil de contactarnos es enviarnos un mensaje en nuestro servicio de chat en vivo haciendo clic en la burbuja del habla dorada en la esquina inferior de cada página: cuenta con personas reales.

    Alternativamente, utilice el siguiente formulario para enviarnos un correo electrónico

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