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LEITUNGEN SIND VON MONTAG-FREITAG (10.00 UHR BIS MITTERNACHT) SAMSTAG (10.00-18.00 UHR) UTC OFFEN

Häufig gestellt Fragen

  • Um den Fortschritt Deiner Bestellung zu verfolgen, klicke auf die Seite "Mein Konto", um Deine letzten Bestellungen und Trackinginfos zu sehen. Du bekommst auch eine E-Mail und/oder eine SMS mit deiner Trackingnummer von unseren Kurieren. Sobald sich der Status einer Bestellung ändert, wirst Du automatisch per E-Mail benachrichtigt . Besiche die Seite:  Mein Konto

  • Wenn Du einen Artikel ändern oder eine Bestellung bei uns stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Telefon, Kontaktformular oder Live-Chat. Wir werden uns umgehend damit beschäftigen und Deine Bestellung ändern lassen. Wenn Deine Bestellung bereits versandt wurde, werden wir Dich über die nächsten Schritte informieren, damit Du die Artikel gegen Umtausch/Erstattung an uns zurücksenden kannst.

  • Hier bei SourceBMX bieten wir eine 90-Tage-Rückgaberichtlinie an. Wenn Du einen Artikel mit dem Rücksendeformular (das in allen unseren Paketen versendet wird) zurücksenden möchtest, findest Du alle Informationen und unsere Rücksendeadresse HIER

    Brauchst du Hilfe?
    Wenn Du Hilfe bei einer Rücksendung (Sperrgut usw.) benötigst oder zuerst mit uns sprechen möchtest, benutze bitte das untenstehende Formular "Ich möchte ein Produkt zurückgeben" und wir werden Dir dabei helfen können.
  • Wenn Du eine spezifische Frage zu einem Produkt hast, können wir Dir mit einer kostenlosen, freundlichen Beratung helfen, die nur ein rider-owned Shop geben kann. Benutze einfach das untenstehende Formular unter dem Stichwort "Ich habe eine Frage zu einem Produkt" oder nutze unsere Live-Chat-Funktion und wir helfen dir gerne weiter.

  • Alle von SourceBMX verkauften Artikel sind durch die entsprechenden Herstellergarantien abgedeckt. Diese variieren von Marke zu Marke und Produkt zu Produkt und werden von Fall zu Fall behandelt. Um eine Garantieanfrage zu stellen, verwende bitte das untenstehende Kontaktformular unter dem Stichwort "Ich glaube, mein Artikel ist defekt" und einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Falls Du uns eine E-Mail schreibst, denke bitte daran, so viele Informationen wie möglich anzugeben. Beachte, dass das Anhängen von Fotos des Fehlers den Prozess beschleunigen kann.

    Hinweis: Abgenutzte Griffe, Reifen und kaputte Plastikteile (Sitze, Nabenschützer, Peg Hülsen, Lenkerenden usw.) fallen nicht unter die Garantie, da dies auf natürlichen Verschleiss zurückzuführen ist. Außerdem werden gebogene und verdrehte Produkte in der Regel nicht von der Herstellergarantie abgedeckt, da es sich eher um ein Zeichen von Fahrermissbrauch als um einen Herstellerfehler handelt. Wir werden jedoch jeden Garantieanspruch berücksichtigen, um festzustellen, was unter die Garantie fallen kann.

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