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Wir sind hier bei leicht zu erreichen sourcebmx

Bitte lesen Sie zuerst unsere häufig gestellten Fragen, diese finden Sie unten. Wenn Sie eine Frage haben, nutzen Sie bitte unseren Live -Chat -Service - besetzt von Fahrern -, indem Sie auf die goldene Sprachblase in der unteren rechten Ecke jeder Seite klicken.

Live -Chat- und Ruflinien Öffnungszeiten (Zeiten in CET gezeigt)

Montag - Freitag: 9 bis 3 Uhr morgens

Samstag: 10 - 18 Uhr

(Sonntags und Feiertage geschlossen)

Rufen Sie uns an: 021 377 928630 oder +49 21 377 928630 (außerhalb Deutschlands)

Unsere Postanschrift lautet: Quelle Europe GmbH, Am Kuckhofer Feld13 A, Weins 41470, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

  • Wir haben ein paar Selbsterhilfetools zur Verfügung, mit denen Sie auswählen können. Schauen Sie sich zunächst unsere Handy an Räd Quiz

    Oder schauen Sie sich alternativ unser umfassendes an Räd Führung

    Bitte zögern Sie auch nicht, Fragen zum Live -Chat oder über unsere Kontaktseiten zu stellen. Oder rufen Sie uns an und eines unserer Fahrerteams hilft Ihnen gerne weiter.

  • Der einfachste Weg, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, besteht darin, sich anzumelden Ihr Konto Auf unserer Website und Ihre Bestellhistorie anzeigen.

    ALLE Ihrer Bestellungen werden zusammen mit dem aktuellen Status Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn es versendet wurde, oder teil Versendet, dann werden Ihre Tracking -Informationen angezeigt. Dies sollte auch per E -Mail an Sie gesendet werden. Sie können dann verfolgen, wo sich Ihr Paket mit dem Kurier befindet.

    Wenn Ihre Bestellung "unerfüllt" heißt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung darauf wartet, von uns versandt zu werden. Wenn es mehr als einen Tag länger dauert als erwartet, können Sie uns gerne mit uns in Verbindung setzen und wir können mehr Informationen bereitstellen.  

  • Das ALLE Hängt davon ab, was Sie bestellen und wo Sie versandt werden - sowie von welchem ​​Lieferservice Sie auswählen. Schauen Sie sich unser an Lieferinformationen um mehr herauszufinden.

    Wegen ALLE Von diesen Faktoren können wir keine Zitate über Live -Chat oder per E -Mail bereitstellen. 

    Wenn Sie eine bekommen möchten PreisFügen Sie dann einfach Ihre Bestellung zu Ihrem Korb hinzu und geben Sie Ihre Lieferadresse in die Kasse ein (wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, wird dies automatisch erledigt). 

    Anschließend erhalten Sie eine Liste von Lieferoptionen und Preisen Preis für die Lieferung zu Ihnen nach Hause. Sie können dann bestellen oder sparen Ihr Korb, der später bestellt wird, wenn Sie möchten - bitte beachten Sie das ALLE Preisgestaltung und Wechselkurse können sich ändern, damit sich die Preis und die Verfügbarkeit kann anders sein, wenn Sie später zurückkommen

  • Wenn Sie ein Problem mit einem haben teil Sie haben einen technischen Rat gekauft oder möchten, dann ist es am besten, mit uns das folgende Formular mit uns in Verbindung zu setzen.

    Technische Probleme sind oft schwierig über Telefon oder Nachrichten zu erklären. Beschreiben Sie daher das Problem so gut wie möglich und fügen Sie Fotos und/oder Video ein, die uns helfen, das Problem zu identifizieren und es für Sie zu beheben. 

    Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an, wenn Sie bei uns gekauft haben, und denken Sie, Sie haben möglicherweise einen Garantieanspruch

    Sobald wir das Problem diagnostiziert haben, können wir die nächsten Schritte beraten

  • Bitte besuchen Sie unsere engagierten Gibt Seite zurück für vollständige Anweisungen

  • Wenn ein Produkt hat keine Kaufknopf daneben, das bedeutet, dass wir keine Lagerbestände zur Verfügung haben verkauf.  

    Wenn Sie klicken, benachrichtigen Sie mich und geben Ihre E -Mails ein, wir senden Ihnen eine E -Mail, sobald die Produkt wird verfügbar und Sie können dann Ihren Kauf tätigen.

    Einige Produkte können gekauft werden, die ein Datum vorbestellen haben. In diesem Fall haben wir ein bestätigtes Datumsformular unseres Lieferanten (geben oder nehmen Sie einige Tage) und Sie können den Kauf tätigen. Sobald das Produkt kommt an, wir werden es automatisch an Sie versenden. 

    Aufgrund der weltweiten Produktions- und Versandprobleme und der erhöhten Nachfrage nach Fahrrädern empfehlen wir, frühzeitig zu kaufen, da die Nachfrage derzeit das Angebot übertrifft. 

    Wir bieten Geschenkkarten zum Kauf an, wenn die spezifischen Produkt Sie möchten nicht sofort verfügbar. 

  • Wir haben umfassend gemacht Käuferführer für BMX Räder Und ALLE Schlüssel teile. Sie enthalten Größen sowie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen. Bitte schauen Sie sich an und setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen haben.

  • Bitte schauen Sie sich unser an Installations- und Wartungsanweisungen Das bietet eine Schritt -für -Schritt -Anleitung für die meisten Produkte.

    Wenn Sie Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir tun, was wir können, um zu helfen

  • Der einfachste Weg, uns mit uns zu kontaktieren, besteht darin, uns eine Nachricht in unserem Live-Chat-Service zu senden, indem Sie in der unteren Ecke jeder Seite auf die goldene Sprachblase klicken- sie wird von echten Menschen besetzt.

    Alternativ verwenden Sie bitte das folgende Formular, um uns eine E -Mail zu senden

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